Según un relevamiento de la Asociación Consumidores Argentinos- realizado para comparar los precios de agosto con respecto a los de julio de este año, se han podido detectar aumentos en las primeras marcas que alcanzan un promedio de 2,5% y un aumento notablemente menor en el caso de las segundas marcas, que llega a un promedio de 0,26%, en base a todas las bocas relevadas. 

“La diferencia se debe principalmente a que han reaparecido productos faltantes de segundas marcas, como por ejemplo harina, aceite, fideos, sal, manteca, leches, arroz, entre otros, lo que permite acceder a una canasta más económica”, comentó Stella Carniel, responsable del Informe.

Respecto a productos de primera marca, hay algunos casos de aumentos significativos como el arroz (12%), los fideos (11%), la yerba (4,5%) y el café (4,9%).

Los productos que más subieron en promedio -entre primeras y segundas marcas- son:

- No perecederos: Sal fina: 17,6% - Fideos: 11,1% - Harina: 9,8% - Polenta: 8% - Azúcar: 7,1% - Arroz: 3,8% - Té: 3,1% - Café: 0,9%.

- Productos frescos: Huevos: 13% - Queso cremoso: 10% - Queso Port Salut: 2,7% - Leche: 2,1% - Manteca: 0,4%.

- Frutas y verduras: Pimientos: 28,4% - Zapallo: 24,2% - Manzanas: 9,7% - Bananas: 7,8%

Por su parte, los productos que han sufrido bajas (valores promedio) son:

Acelga: 33% - Milanesas de cuadrada: 19% - Carne picada: 15% - Limones: 14% - Naranjas: 11% - Yerba: 2,1%.

                                                                          Foto: Clarin.com
Un día de Furia se vivió en Castelar. Una vez más la gente se cansó de viajar como el orto, de ser tratados como vacas y de llegar tarde al trabajo. Y se desató la bronca.

Por eso es importante recordar que, desde el 16 de abril último,  se pueden realizar quejas por medios de transporte en los organismos de Defensa del Consumidor. Ahora ya no es necesario ir a la CNRT (que nunca le dio respuestas a los usuarios).

Las quejas pueden ser por que no recibieron trato digno, por la falta de seguridad, de información, etc.

Lo importante es tener el comprobante de la compra del viaje (boleto, tarjeta, etc). Y si se puede, acompañar el reclamo con un testigo, foto o video. El reclamo debe realizarse en el lugar en que se compró el pasaje.

Se puede pedir daño directo (hay que demostrar el daño) de hasta $5000.

Ver sección Reclamos para las direcciones de los organismos.

Cada vez son más frecuentes los robos en las playas de hipermercados. Sin embargo, las empresas intentan no responsabilizarse, aunque hay varios fallos de la justicia a favor de los consumidores.

La Dirección de Defensa del Consumidor de la Ciudad de La Plata nos informa que :

“Que no son pocos los casos en que los consumidores han arribado, estacionado sus automotores y de regreso del centro comercial al estacionamiento se han quedado sin su automóvil. Que los centros comerciales atraen a los consumidores con las comodidades que le proporciona esas instalaciones. Siendo así y habiendo esta Ordenanza regulado la seguridad para los estacionamientos de estos centros y no habiendo una regularidad en su cumplimiento, solicita se intime a los distintos centros a que se haga su cumplimiento.

La Ordenanza municipal 9239 sancionada el 28 de diciembre de 2000 establece que en los establecimientos comerciales y los recreativos de propiedad privada, que contaren con espacio de estacionamiento contiguo a la superficie de venta o de desarrollo de las actividades recreativas, deberán entregar a cada automovilista que ingrese a dicho espacio, un comprobante con la indicación de fecha y hora de ingreso.

Aquellos establecimientos que no contaren en la actualidad con dicho sistema, tendrán 90 días a partir de la promulgación de la presente para comenzar a implementarlo. La violación de la presente dará lugar a la clausura del espacio correspondiente.

Esa ordenanza Municipal que su incumplimiento data de mas de 7 años, comenzará a hacerse cumplir a partir de esta actividad.

     Asimismo se invita a los consumidores que realicen las denuncias en los casos en que comprueben que esta ordenanza municipal no se cumple“.

La Asociación Consumidores Argentinos,liderada por la Dra Beatriz García Buitrago, realizó una denuncia en el ANMAT y otra en la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación, por la publicidad de Vidacol de La Serenísima.

Algunas de las frases con las que se promociona el producto:

“Incorporar un Vidacol de La Serenísima al día en tu alimentación es una forma fácil y eficaz de reducir tu colesterol”. “Ayuda naturalmente a reducir el colesterol”.

Publicitar alimentos como si fuesen medicamentos, está prohibido por el Código Alimentario.
Por eso, Consumidores Argentinos, consideró que es peligroso anunciar un yogur como solución a un enfermedad (teniendo en cuenta el alto costo de los medicamentos).

La Serenísima tiene la costumbre de utilizar “beneficios” para la salud en sus productos:

Danonino: “Te ayuda a crecer”.
Yogurísimo: “Provitalis y los 7 beneficios”.
Activia: “Para el tránsito lento”.
Actimel: “Ayuda a modular el sistema inmunológico”

Acá podés ver las publicidades de La Serenísima.

Iremos informando sobre la evolución de la denuncia.

En la tarde de hoy se llevó a cabo la Jornada de actualización en la Legislatura porteña.

La primera expositora fue la Cdora Alejandra Varela de Defensa del Consumidor de Nación que habló sobre Lealtad comercial, sorteos y exhibición de precios. Varela desarrolló de forma muy clara la normativa vigente del tema, destacó algunas infracciones que sancionan diariamente: el tamaño de los legales cuando es menor a los 2 mm y la utilización del “desde”  y del “a partir de” para promocionar precios.  También explicó la regulación de los concursos. Y habló sobre las publicidades radiales cuyos legales (cuando el locutor explica las bases de las promociones), van tan rápido que el consumidor no logra informarse.

Luego Jorge Surin, de Defensa del Consumidor de la Ciudad de Bs As, se explayó sobre Publicidad engañosa. Dio varios ejemplos sancionados (Una del Zoo de Bs As, Cerveza Holandesa, Galerías Pacífico, Mc Donalds, etc) y habló sobre su preocupación por la publicidad de la comida chatarra y los rótulos de los envases de los cigarrillos.

La última oradora fue Beatriz García Buitrago, Presidenta de la Asociación Consumidores Argentinos y representante de Consumers International en nuestro país. El tema fue la publicidad dirigida a niños. Habló de la falta de autorregulación de las empresas, de la relación con la obesidad y problemas de salud, y de etiquetas de fácil lectura para los consumidores (por ejemplo un semáforo que indique si es o no un alimento saludable).

Los asistentes consultaron y debatieron sobre varios temas:

- Los supermercados que tienen diferentes precios en distintas sucursales.

Se le respondió que el precio es libre y no hay ninguna ley que lo prohiba.

- Los restaurantes que publican vinos baratos en sus cartas, pero cuando querés pedirlos, sólo le quedaron los caros.

Se habló de la dificultad de probar que sea una práctica desleal y se debatió sobre el tema.

- Se consultó sobre la responsabilidad de las agencias de publicidad.

Se le informó que depende del criterio de cada jurisdicción, pero hay consenso en que el responsable es, en principio, el anunciante.

El evento lo cerró Ivana Centanaro, Presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor de la Legislatura.

El próximo 26 de agosto, de 18 a 19 hs, se llevarán a cabo otra Jornadas organizada por la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Legislatura de la Ciudad.

Esta vez, los temas serán:

“LEALTAD COMERCIAL  SORTEOS Y EXHIBICION DE PRECIOS”, por la Cra.  Griselda A. VARELA,  Coordinadora del Area de Publicidad de Defensa del Consumidor de la Nación.

“PUBLICIDAD ENGAÑOSA”, por el  DR. Jorge A. SURIN, del Area de Control de Publicidad  Defensa del Consumidor GCBA.

“LOS CONSUMIDORES Y LA PUBLICIDAD DE ALIMENTOS”, por la DRA. Beatríz  GARCIA BUITRAGO, Presidenta de Asociación “Consumidores Argentinos”

CIERRE DE LAS JORNADAS a cargo de la Dra. Ivana C. CENTANARO, Presidenta de la Comisión de Defensa de Consumidores y  Usuarios de la Legislatura de la Ciudad de Bs As

INSCRIPCION 4338-3143
SalónSe entrega Certificado de Asistencia.
Montevideo Peru 130

Los invito a leer “El Imperio Digital” del periodista y autor de eBlog (mi Blog favorito) Leandro Zanoni.

Este es el primer libro de una editorial importante que se puede bajar gratis por Internet.

En el capítulo “Los Blogs que llegaron a los medios de comunicación” (página 60), nos incluye haciendo referencia a los Blogs de usuarios y Consumidores.

“Estos blogs me parecen una manera de quejarse muy creativa”, sostiene Daniela Hacker, periodista especializada en temas de defensa al consumidor. Para canalizar las consultas que recibía y dar a conocer los derechos que cada ciudadano tiene frente a las empresas de servicios, en 2007 creo su blog Noticias de consumo. Allí publica información muy útil sobre el tema y recibe las quejas de cientos de usuarios de todo tipo de servicios: desde telefonía celular hasta qué hacer cuando se sufren robos en un estacionamiento de un shopping. Por supuesto que el transporte
público tiene su lugar destacado. “En el caso de los trenes vengo informando sobre los incendios en las vías,
los subsidios que nadie controla y el malestar de los usuarios”, comenta. Y explica que los lectores le responden contándole sus experiencias cotidianas, “que son más valiosas que cualquier estadística”, agrega. “Cuando el consumidor se siente desprotegido, las reacciones son diversas: algunos explotan frente a una ventanilla, canalizan sus quejas en asociaciones de consumidores, las radios, las cartas de lectores, etc. ¿Por qué no hacerse oír también en la blogósfera?”

Con el auge de ventas, los automotores volvieron a posicionarse en el ranking de denuncias que presentan los consumidores en organismos de defensa del Consumidor. En este rubro es significativo el porcentaje que adquieren la problemáticas surgidas en la compra de 0 Km, que suman el 64% del total.

El principal problema en este segmento es la no entrega de la unidad 0 Km. en los tiempos pactados, le siguen los problemas derivados de la reparación de unidades que se encuentran en período de garantía. Son importantes la cantidad de reclamos por la no entrega de documentación de automóviles usados, como así también los que surgen de la interpretación de la documentación firmada.